Veel gestelde vragen
Als je een probleem hebt met je bestelling, of je hebt hier een vraag over, dan helpen we je graag! Neem contact met ons op en wij zorgen dat het probleem wordt opgelost. Veel antwoorden kun je al snel terugvinden bij veel gestelde vragen. In je account bij Bosmaaiers.com kun je zien of je pakket al verzonden is. Is je probleem na het proberen van bovenstaande stappen nog niet opgelost? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bel +31 6 27859643
Maandag t/m vrijdag: 08.30 – 17.00 uur.
Zaterdag: 09.00 – 17.00 uur.
Neem je contact op via ons contactformulier, dan streven we ernaar om binnen zo snel mogelijk te reageren.
Of stuur een privé chatbericht via Facebook.
Krijg ik een orderbevestiging als ik een bestelling heb geplaatst?
Als je een order hebt geplaatst krijg je binnen 10 minuten een orderbevestiging met daarin de gegevens van je geplaatste order. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan even de spammap. In de e-mail zit de factuur inclusief het btw-bedrag.
Zijn alle artikelen op de website in voorraad?
Alle artikelen die je op onze website kunt vinden zijn leverbaar uit voorraad. Je kunt zien of een artikel op voorraad is in het betreffende product. Wil je het zeker weten? Neem dan even contact met ons op. Indien een artikel wordt besteld dat onverhoopt niet op voorraad is, dan zullen wij zelf contact met je opnemen. De bestelling zal dan in overleg met jou later geleverd worden of de bestelling zal worden geannuleerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een reeds geplaatste bestelling kan alleen geannuleerd worden via de klantenservice. Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp. Een bestelling dient op dezelfde dag voor 18:00 uur te worden geannuleerd.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na het plaatsen van een order ontvang je een Track & Trace code, zodat je het pakket van begin tot eind kunt volgen.
Mag ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang de bestelling nog niet verzonden is kun je hem nog laten wijzigen of annuleren. Neem daarvoor contact op met de klantenservice.
Zijn alle vermelde prijzen inclusief btw?
Alle prijzen die op de website staan zijn inclusief btw. Dit btw-bedrag vind je terug op de factuur die je krijgt bij het bestellen van de order.
Kan ik een kortingscode invoeren?
Heb je een kortingscode? Dan kun je deze bij het afrekenen invoeren om zo gebruik te maken van de korting.
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Bosmaaiers.com doet er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, dan proberen wij dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Heb je schade ondervonden bij de levering van je product, dan dient dit meteen bij ons gemeld te worden.
Als een doos beschadigd bij je aankomt, dan dient dit zo snel mogelijk bij ons gemeld te worden. Wij gaan dan contact opnemen met de bezorgdienst om te vragen waarom de zending beschadigd bij je is aangekomen. Maak in dat geval foto’s van de bestelling zoals die bij je is afgeleverd.
